Συνολικά 135 καταγγελίες για πιθανές παραβάσεις του Κανονισμού για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Digital Services Act – DSA) έλαβε το 2025 η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).
Σύμφωνα με την πρώτη ετήσια έκθεση της ΕΕΤΤ για την εφαρμογή του DSA, που δημοσιοποιήθηκε χθες, οι περισσότερες αφορούσαν μεγάλες διεθνείς ψηφιακές πλατφόρμες, με το Facebook και το Instagram να συγκεντρώνουν τις περισσότερες αναφορές των χρηστών.
Ειδικότερα, οι 74 αφορούσαν παρόχους εγκατεστημένους σε άλλα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ένα πάροχο εγκατεστημένο στην Ελλάδα και 60 υποθέσεις που κρίθηκε ότι βρίσκονταν εκτός του πεδίου εφαρμογής του Κανονισμού.
Τα συχνότερα ζητήματα που ανέφεραν οι χρήστες ήταν η δυσκολία ή ακόμη και η αδυναμία επικοινωνίας με τον πάροχο της ψηφιακής υπηρεσίας, η ανεπαρκής αιτιολόγηση όταν επιβάλλονταν περιορισμοί σε λογαριασμούς ή περιεχόμενο και η δυσκολία υποβολής καταγγελίας μέσω των ίδιων των πλατφορμών. Οι συγκεκριμένες υποχρεώσεις προβλέπονται από τον Κανονισμό DSA και αποσκοπούν στη μεγαλύτερη διαφάνεια και την αποτελεσματικότερη προστασία των χρηστών.
Το Facebook συγκέντρωσε 28 καταγγελίες και ακολούθησε το Instagram με 17. Στη συνέχεια καταγράφηκαν τρεις καταγγελίες για το YouTube, από δύο για τα Google Search, Google Maps και TikTok και μία για το Google Play. Οι περισσότερες υποθέσεις διαβιβάστηκαν στις αρμόδιες αρχές της Ιρλανδίας, όπου είναι εγκατεστημένοι αρκετοί από τους συγκεκριμένους παρόχους.
Από τις 74 υποθέσεις που αφορούσαν παρόχους εγκατεστημένους στο εξωτερικό, οι 49 προωθήθηκαν μέσω του ευρωπαϊκού συστήματος ανταλλαγής πληροφοριών Agora στους αρμόδιους Συντονιστές Ψηφιακών Υπηρεσιών των κρατών όπου εδρεύουν οι πάροχοι. Δύο ακόμη διαβιβάστηκαν στον Συντονιστή της Γερμανίας λόγω αρμοδιότητας. Άλλες 23 δεν προωθήθηκαν, επειδή δεν προσκομίστηκαν τα απαραίτητα στοιχεία, δεν υποβλήθηκαν επαρκώς τεκμηριωμένες αναφορές ή οι ενδιαφερόμενοι απέσυραν τις υποθέσεις τους μετά την επίλυση του προβλήματος.
Ο Κανονισμός για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες αποτελεί το ενιαίο ευρωπαϊκό πλαίσιο για την αντιμετώπιση του παράνομου και επιβλαβούς περιεχομένου στο διαδίκτυο και την ενίσχυση της προστασίας των χρηστών. Εφαρμόζεται από τις 17 Φεβρουαρίου 2024 σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης και καλύπτει υπηρεσίες όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι διαδικτυακές πλατφόρμες και οι μηχανές αναζήτησης. Για τις πολύ μεγάλες πλατφόρμες και μηχανές αναζήτησης προβλέπονται αυξημένες υποχρεώσεις.
Στην Ελλάδα, η ΕΕΤΤ έχει οριστεί με τον νόμο 5099/2024 ως Συντονιστής Ψηφιακών Υπηρεσιών. Μεταξύ των βασικών αρμοδιοτήτων της περιλαμβάνονται η εποπτεία της συμμόρφωσης των παρόχων με τον Κανονισμό DSA, η διαχείριση αναφορών χρηστών και επιχειρήσεων, η συλλογή πληροφοριών από τους παρόχους, η επιβολή κυρώσεων όπου προβλέπεται, ο συντονισμός με τις αρμόδιες εθνικές αρχές, τους αντίστοιχους συντονιστές των άλλων κρατών μελών και την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, καθώς και η αναγνώριση αξιόπιστων πηγών επισήμανσης παράνομου περιεχομένου (trusted flaggers – αξιόπιστες πηγές επισήμανσης παράνομου περιεχομένου) και η πιστοποίηση Οργάνων Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών.
Η μοναδική καταγγελία που αφορούσε πάροχο εγκατεστημένο στην Ελλάδα αποσύρθηκε μετά την επίλυση του προβλήματος. Παράλληλα, κατά τη διάρκεια του 2025 η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και το Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοτηλεόρασης δεν δέχθηκαν καταγγελίες που να αφορούν την εφαρμογή του Κανονισμού DSA.
Για να εμφανίζονται περισσότερα άρθρα της Ναυτεμπορικής στις αναζητήσεις σας εύκολα και γρήγορα, πρέπει να προσθέσετε το site στις προτιμώμενες πηγές σας. Μπορείτε να το κάνετε πηγαίνοντας εδώ.
