Η ασφαλιστική αγορά στην Ελλάδα βρίσκεται σε µια διαρκή διαδικασία προσαρµογής, καθώς καλείται να ανταποκριθεί σε ένα περιβάλλον που χαρακτηρίζεται από οικονοµικές προκλήσεις, µεταβαλλόµενες κοινωνικές ανάγκες και χαµηλή ασφαλιστική συνείδηση.
Παρά τις δυσκολίες, ο κλάδος εξελίσσεται, µε βασικούς άξονες την ενίσχυση της εµπιστοσύνης των καταναλωτών και την ανάγκη για σύγχρονες, ευέλικτες λύσεις.
Σε αυτό το δυναμικό πλαίσιο, η NN Hellas ξεχωρίζει. Μέσα από στρατηγικές επενδύσεις στην τεχνολογία και την καινοτοµία, η εταιρεία έχει καταφέρει να προσφέρει υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις πραγµατικές ανάγκες των πελατών της. Η πελατοκεντρική της προσέγγιση και η αξιοποίηση τεχνολογικών λύσεων έχουν συµβάλει στη διατήρηση µίας σταθερής και ισχυρής παρουσίας στην ελληνική αγορά.
Καθοριστικό ρόλο σε αυτή την επιτυχία έχει διαδραµατίσει η Φιλίππα Μιχάλη, η οποία ανέλαβε τη θέση της ∆ιευθύνουσας Συµβούλου την άνοιξη του 2023.
Με τη δήλωση «∆εν αρκεί να είµαστε η µεγαλύτερη ασφαλιστική. Θέλουµε να είµαστε και η καλύτερη» συστήθηκε στους εργαζόµενους και τους συνεργάτες της NN Hellas, σηµατοδοτώντας µία νέα εποχή για την εταιρεία. Από τότε η πορεία της NN Hellas επιβεβαιώνει ότι η δέσµευση αυτή δεν έµεινε στα λόγια.
Η χρονιά – ορόσημο και οι προκλήσεις
Το 2024 αποτέλεσε χρονιά – ορόσηµο, µε την εταιρεία να διατηρεί την ηγετική της θέση στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Με περισσότερα από 700 εκατοµµύρια ευρώ σε αποζηµιώσεις, εξαγορές και λοιπές παροχές προς τους ασφαλισµένους της και µε τον δείκτη NPS, που καταγράφει την ικανοποίηση των πελατών της, να κινείται πάνω από τον µέσο όρο της αγοράς, η NN Hellas απέδειξε την ικανότητά της να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών της, µε συνέπεια και ποιότητα στην εξυπηρέτηση.
Η επιτυχία αυτή ενισχύεται από τη συνεχή επένδυση σε καινοτόµα ψηφιακά εργαλεία, που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες των ασφαλισµένων της.
Παράλληλα, η εταιρεία διακρίνεται για την ταχύτητα και την ευελιξία της στην προσαρµογή, χαρακτηριστικά που την καθιστούν ανθεκτική σε κάθε πρόκληση.
Για το 2025, ο στόχος της είναι ξεκάθαρος: να διατηρήσει την ηγετική της θέση και να ενισχύσει περαιτέρω τους βασικούς δείκτες απόδοσής της.
Έτσι, παρά τις προκλήσεις στη χώρα και στον κλάδο, η Φιλίππα Μιχάλη προχωρά την υλοποίηση στρατηγικών πρωτοβουλιών, µε ξεκάθαρο όραµα και διατηρώντας την εστίασή της στους µακροπρόθεσµους στόχους ανάπτυξης που έχει θέσει. Στην κατεύθυνση αυτή, έχει συµβάλει σηµαντικά, µέσα από τον ρόλο της ως ενεργό µέλος της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος, σε θεσµικές παρεµβάσεις, εστιάζοντας κυρίως στη µείωση του κενού προστασίας σε διάφορους κλάδους ασφάλισης, όπως είναι π.χ. η Υγεία ή η Συνταξιοδοτική κάλυψη.
Πηγαίνοντας πίσω, η πορεία της στον χρηµατοοικονοµικό και ασφαλιστικό τοµέα ξεκίνησε παράλληλα µε τις σπουδές της στο Πανεπιστήµιο Πειραιά, ενώ στη συνέχεια απέκτησε MBA από το ALBA Graduate Business School.
Ξεκίνησε στον τοµέα διαχείρισης αµοιβαίων κεφαλαίων και σταδιακά ανέλαβε ανώτερες θέσεις στην Allianz Ελλάδος, φτάνοντας το 2015 στη θέση της CEO. Μετά από 8 χρόνια στην ηγεσία της Allianz, ανέλαβε τη διοίκηση της NN Hellas, σε µια περίοδο σηµαντικών ανακατατάξεων στον κλάδο. Και όπως δείχνουν τα αποτελέσµατα, η µετάβασή της ήταν όχι µόνο οµαλή αλλά και απόλυτα επιτυχηµένη.
To όραμά του
«Σε έναν κόσμο που αλλάζει ραγδαία, στην NN Hellas στόχος μας είναι να είμαστε δίπλα στους ανθρώπους τη στιγμή που μας χρειάζονται περισσότερο, με ενσυναίσθηση και συνέπεια. Οραματιζόμαστε έναν Οργανισμό που διατηρεί και ενισχύει την ικανοποίηση των πελατών του. Έτσι, εξελίσσουμε τη στρατηγική μας, δημιουργώντας ακόμη πιο απλές και καινοτόμες λύσεις, που ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες τους. Επενδύουμε σε τεχνολογίες αιχμής, ώστε να παραμείνουμε ένας βιώσιμος οργανισμός που προσφέρει μακροχρόνια αξία σε πελάτες και συνεργάτες, ενώ γινόμαστε εργοδότης επιλογής για ταλαντούχους επαγγελματίες. Για τους εργαζομένους μας, καλλιεργούμε ένα περιβάλλον με κουλτούρα συνεργασίας, όπου κάθε φωνή έχει αξία και εστιάζουμε στη σταθερή τους ανάπτυξη. Παράλληλα, θα συνεχίσουμε να αφήνουμε θετικό κοινωνικό αποτύπωμα, μέσα από προγράμματα για την ευημερία των ανθρώπων. Διασφαλίζουμε έτσι ότι η NN Hellas παραμένει πρωτοπόρος στον τομέα της, προσφέροντας αξιόπιστες ασφαλιστικές λύσεις που κάνουν τη διαφορά στη ζωή των ανθρώπων».
Για να εμφανίζονται περισσότερα άρθρα της Ναυτεμπορικής στις αναζητήσεις σας εύκολα και γρήγορα, πρέπει να προσθέσετε το site στις προτιμώμενες πηγές σας. Μπορείτε να το κάνετε πηγαίνοντας εδώ.
