Με νέα οργανωτική δομή και στοχευμένες διοικητικές αλλαγές, η Alpha Bank προχωρά στον σχεδιασμό της, ενισχύοντας την πελατοκεντρική της λειτουργία, την υιοθέτηση τεχνολογιών αιχμής και την επιχειρησιακή της αποτελεσματικότητα.
Η Τράπεζα, εδώ και καιρό διαφαίνεται ότι αλλάζει διαρκώς το προφίλ της κάνοντας στοχευμένες και στρατηγικές αλλαγές. Τώρα πλέον εισέρχεται στην επόμενη φάση της πορείας της, παραμένοντας προσηλωμένη στην περαιτέρω ενίσχυση της αναπτυξιακής της δυναμικής, ώστε να επιτύχει τη δημιουργία ακόμη μεγαλύτερης αξίας για τους μετόχους, τους πελάτες, και τους ανθρώπους της. Παράλληλα, φέρνει τέσσερα πρόσωπα σε νέες θέσεις και στοχεύει στην επιτάχυνση της ανάπτυξης και διαμόρφωση της πιο σύγχρονης, τεχνολογικά προηγμένης και πελατοκεντρικής τράπεζας στην Ελλάδα.
Οι νέοι στόχοι
Στο πλαίσιο αυτό, η τράπεζα προχωρά σε στοχευμένες οργανωτικές αλλαγές στους εξής τομείς:
– Τεχνολογία και Ψηφιακή Τραπεζική: Στοχεύει να επιτευχθεί πλήρης ενσωμάτωση τεχνολογικών και ψηφιακών λειτουργιών – επιτάχυνση καινοτομίας και μετάβαση στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης προκειμένου να καταστεί η πιο προηγμένη τεχνολογικά Τράπεζα στην Ελλάδα
–Retail Banking: Οικοδομείται νέα αρχιτεκτονική με επίκεντρο τον πελάτη – απλοποιημένη, προσωποποιημένη εμπειρία και έμφαση στα high value segments.
–Επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα: Στοχεύει στην ενοποίηση λειτουργιών, διαλειτουργικότητα με κοινές διοικητικές δομές, καθώς και ταχύτερη λήψη αποφάσεων.
–Αξιοποίηση στρατηγικών συνεργασιών και εξαγορών: Στοχεύει στην αποτελεσματική ενσωμάτωση και μεγιστοποίηση της παραγόμενης αξίας.
Τα νέα πρόσωπα
Με νέους στόχους αλλάζει και η οργανωτική δομή της Τράπεζας, η οποία διαμορφώνεται ως ακολούθως:
–Μιχάλης Τσαρμπόπουλος: αναλαμβάνει καθήκοντα Chief Digital and Technology Officer και θα αναφέρεται στον Deputy CEO, ενώ τοποθετείται μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας. Στις αρμοδιότητές του περιλαμβάνονται οι τομείς Information Technology, Cyber Security, Group Data Management, Digital Banking, Central Procurement, καθώς και η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης και των νέων τεχνολογιών για την ενίσχυση της καινοτομίας. Η δημιουργία του τομέα ευθύνης του Chief Digital and Technology Officer αποτελεί στρατηγική επιλογή για την επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού, την απλοποίηση των λειτουργιών και την αναβάθμιση της εμπειρίας, τόσο των Πελατών όσο και των Eργαζομένων της Τράπεζας, μέσα από ταχύτερες αποφάσεις και πιο στενή συνεργασία μεταξύ των συναρμόδιων ομάδων.
– Στέφανος Μυτιληναίος: Αναλαμβάνει καθήκοντα Chief Integration and Group Initiatives Officer και θα αναφέρεται στον Deputy CEO, ενώ παραμένει μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας. Η εμπειρία του αναμένεται να συμβάλει ουσιαστικά στην υλοποίηση του αναπτυξιακού σχεδίου του
Ομίλου.Στο πλαίσιο των νέων του αρμοδιοτήτων, ο κ. Μυτιληναίος αναλαμβάνει την ευθύνη για την αποτελεσματική ενσωμάτωση εξαγοραζόμενων εταιρειών και δραστηριοτήτων, την υλοποίηση επιχειρηματικών συνεργασιών, καθώς και τη διερεύνηση και υποβολή προτάσεων για την ανάπτυξη νέων δραστηριοτήτων και προϊόντων.
– Παναγιώτης Γεωργιόπουλος: Αναλαμβάνει καθήκοντα Chief of Retail Client Strategies, αναφερόμενος απευθείας στον CEO, και τοποθετείται μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής.Με πολυετή εμπειρία σε ηγετικές θέσεις στον τηλεπικοινωνιακό τομέα και με αποδεδειγμένη ικανότητα στον μετασχηματισμό μοντέλων εξυπηρέτησης πελατολογίου Λιανικής, ο κ. Γεωργιόπουλος αναλαμβάνει την υλοποίηση της στρατηγικής και τη συνέχιση του μετασχηματισμού
του Retail Banking, δίνοντας περαιτέρω έμφαση στα high value segments, στην ανάπτυξη νέων καινοτόμων προϊόντων, και την διαμόρφωση στοχευμένων στρατηγικών για την παροχή μιας υψηλού επιπέδου προσωποποιημένης τραπεζικής εμπειρίας προς τον Πελάτη.
– Μαρία Παπαγεωργίου: Αναλαμβάνει καθήκοντα Chief Retail Distribution Officer, αναφερόμενη απευθείας στον CEO. Η Alpha Bank ενισχύει τον ρόλο της πρώτης γραμμής, με στόχο την άμεση ανταπόκριση στις ανάγκες των Πελατών και την ενδυνάμωση του Δικτύου. Στον νέο της ρόλο, η κυρία Παπαγεωργίου θα επικεντρωθεί στην ολοκλήρωση του μετασχηματισμού του Branch Network, καθώς και στην ανάπτυξη των μοντέλων εξέλιξης και ανάπτυξης των Εργαζόμενων στο Δίκτυο.