Εφαλτήριο για νέες κινήσεις με εστίαση στις καινοτόμες υπηρεσίες αποτελεί η τρέχουσα οικονομική χρήση για το Douleutaras. Η εταιρεία που ξεκίνησε το 2015 ως start up, συμπληρώνει 10 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά και όπως τονίζει η διοίκησή της συνεχίζει να συνδέει επαγγελματίες και καταναλωτές για κάθε είδους επισκευή και παροχή εργασίας, μέσω ισχυρών συνεργειών και διεθνούς παρουσίας στην Κύπρο και την Ιρλανδία.
Η εταιρεία μέχρι στιγμής έχει πετύχει περισσότερες από 500.000 ολοκληρωμένες εργασίες, ενοποιημένο ετήσιο κύκλο εργασιών άνω των 50 εκατ. ευρώ (2024) και πάνω από 3.000 συνεργαζόμενους επαγγελματίες με μέση αξιολόγηση 4,7 αστέρων. Η χρήση της πλατφόρμας παραμένει δωρεάν για ιδιώτες, και στόχος είναι οι καινοτόμες, χρηστικές υπηρεσίες να εμπλουτίζονται σημαντικά τόσο ως προς τα ποιοτικά χαρακτηριστικά όσο και ως προς το εύρος και τις ειδικότητες.
Παράλληλα η εταιρεία προωθεί την λύση “Φτιάξ’το όπως θες, πλήρωσε όπως θες” προσθέτοντας online πληρωμές και τη δυνατότητα αποπληρωμής εκτάκτων επισκευών ή προγραμματισμένων εργασιών σε έως 3 άτοκες δόσεις μέσω Klarna, προσφέροντας με αυτό τον τρόπο μεγαλύτερη προσβασιμότητα σε όλους. Επίσης διαθέτει την υπηρείσα “εγγύηση επιστροφής χρημάτων” μέχρι 10.000 καθώς και τη λειτουργία “Direct Βooking”, μέσω της οποίας οι καταναλωτές μπορούν να κλείνουν ξανά τον επαγγελματία που τους εξυπηρέτησε με επιτυχία στο παρελθόν ή να μοιράζονται το προφίλ του με φίλους και γνωστούς.
Όπως τονίζει ο Ανδρέας Γραμμάτης, CEO και συν-ιδρυτής της εταιρείας «στον Δουλευταρά έχουμε μία αποστολή. Να επαναπροσδιορίσουμε ολοκληρωτικά την Παροχή Υπηρεσιών για το Σπίτι, ώστε κάθε αναβάθμιση ή επισκευή να γίνεται εύκολα, γρήγορα και ποιοτικά για τον πελάτη από κορυφαίους και συνεχώς εξελισσόμενους επαγγελματίες/επιχειρηματίες».
Νέες υπηρεσίες
Στο πλαίσιο διεύρυνσης των υπηρεσιών του ο Douleutaras εντάσσει νέες ειδικότητες πέρα από τις παραδοσιακές τεχνικές εργασίες, όπως οι ηλεκτρολόγοι και οι υδραυλικοί. Πλέον, μέσω της πλατφόρμας διατίθενται και υπηρεσίες από συνεργεία ανακαινίσεων, catering, αλλά και επαγγελματίες όπως δικηγόροι και λογιστές, καλύπτοντας ευρύτερες ανάγκες ενός σύγχρονου νοικοκυριού.
Την ίδια στιγμή δημιουργείται ένα εσωτερικό «Top Pros Club», στο οποίο εντάσσονται οι κορυφαίοι επαγγελματίες της πλατφόρμας (με αξιολογήσεις αποκλειστικά 5 αστέρων). Ένα κλειστό club, τα μέλη του οποίου θα έχουν αποκλειστική πρόσβαση σε εργαλεία και σημαντικά προνόμια. Όλα τα μέλη του κορυφαίου αυτού club θα έχουν πλέον εξατομικευμένο QR code για απευθείας (re)bookings, προσωποποιημένη διαφημιστική προβολή μέσα από τα επίσημα κανάλια και τις καμπάνιες του Douleutaras αλλά και ανανεωμένο, premium επαγγελματικό προφίλ με εξατομικευμένο περιεχόμενο και παρουσίαση. Παράλληλα, εφαρμόζεται ένα δυναμικό σύστημα επιστροφής χρημάτων, βάσει του κύκλου εργασιών: όσο μεγαλύτερος ο τζίρος, τόσο υψηλότερη η επιστροφή, κινητοποιώντας και επιβραβεύοντας με αυτόν τον τρόπο τους επαγγελματίες που παρέχουν σταθερά, υψηλού επιπέδου υπηρεσίες.
Εξωστρέφεια και στρατηγικές συνεργασίες
Όσον αφορά τη στρατηγική του ανάπτυξη η πλατφόρμα έχει αναπτύξει ένα πλέγμα ισχυρών b2b συνεργασιών και συνεργιών στο εσωτερικό (Elpedison, Skroutz, IKEA) όσο και μέσω της σκοπούμενης, περαιτέρω, ανάπτυξης στη Δυτική Ευρώπη. Σημειωτέον, το spin-off του Douleutaras και τέως business unit του, η Piney, ένας πρωτοποριακός πάροχος υπηρεσιών καθαρισμού και τεχνολογικών λύσεων για διαχειριστές ακινήτων βραχυχρόνιας μίσθωσης στην Κύπρο, θα επεκταθεί σύντομα και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες, χάρη στο 1,2 εκατ. ευρώ χρηματοδότησης που εξασφάλισε ο Douleutaras.
