Τoυ Γιάννη Καντώρου, CEO Ομίλου Interamerican
Η ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ αγορά διανύει μια περίοδο βαθιών μετασχηματισμών. Ο ραγδαίος τεχνολογικός εκσυγχρονισμός, η εντεινόμενη κλιματική κρίση, η γεωπολιτική αβεβαιότητα και οι μεταβαλλόμενες κοινωνικές ανάγκες διαμορφώνουν ένα δυναμικό περιβάλλον, που απαιτεί από τον κλάδο στρατηγική ευελιξία, προσαρμοστικότητα και γρήγορα αντανακλαστικά.
Σε αυτό το περιβάλλον, η ανθεκτικότητα και η διαρκής εξέλιξη δεν είναι απλώς επιλογές, αλλά στρατηγικές αναγκαιότητες.
Ψηφιακή επανάσταση και αλλαγή στον ρόλο της ασφάλισης
Ο ΨΗΦΙΑΚΟΣ μετασχηματισμός του ασφαλιστικού τομέα δεν περιορίζεται στην αυτοματοποίηση διαδικασιών.
Πρόκειται για μια ριζική αλλαγή στη φιλοσοφία λειτουργίας. Η ασφάλιση παύει να είναι ένας μηχανισμός που ενεργοποιείται μόνο όταν συμβεί μια ζημιά – εξελίσσεται σε υπηρεσία πρόληψης, υποστήριξης και προστασίας σε πραγματικό χρόνο.
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ όπως η τεχνητή νοημοσύνη, τα real-time data, τα wearables και οι πλατφόρμες ανάλυσης κινδύνων επαναπροσδιορίζουν τη σχέση μεταξύ ασφαλιστικού συμβούλου και ασφαλισμένου. Ο πελάτης αναζητά πλέον διαφάνεια, ταχύτητα και εξατομικευμένες εμπειρίες – όχι απλώς προϊόντα.
Ασφαλιστική εμπειρία, όχι ασφαλιστικό προϊόν
ΜΙΑ ΑΚΟΜΗ κομβική μετατόπιση είναι η μετάβαση από την πώληση ασφαλιστικών προϊόντων στην παροχή συνολικής εμπειρίας ασφάλισης. Ο ασφαλισμένος δεν αναζητά απλώς κάλυψη – αναζητά υποστήριξη σε κρίσιμες στιγμές, διαφάνεια, ταχύτητα και προληπτική φροντίδα.
Η ΠΡΟΚΛΗΣΗ για τον κλάδο είναι να επανασχεδιάσει τις υπηρεσίες του γύρω από τις ανάγκες και τις προσδοκίες του σύγχρονου ανθρώπου. Από τα ασφαλιστικά apps μέχρι τα κέντρα εξυπηρέτησης, ολόκληρη η διαδρομή του πελάτη χρειάζεται επανασχεδιασμό, με έμφαση στην απλότητα, την προσβασιμότητα και τη δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης.
ΣΕ ΕΝΑ τέτοιο περιβάλλον αλλαγής, η συνεργασία με την πολιτεία είναι καθοριστική. Η ενίσχυση της ασφαλιστικής συνείδησης, η θέσπιση κινήτρων για ιδιωτική ασφάλιση σε τομείς όπως η υγεία και η προστασία από τους κινδύνους των φυσικών καταστροφών, καθώς και η αναμόρφωση του κανονιστικού πλαισίου με γνώμονα την καινοτομία, μπορούν να λειτουργήσουν ως μοχλοί επιτάχυνσης.
Η ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ενός πιο ανθεκτικού, βιώσιμου και κοινωνικά δίκαιου ασφαλιστικού συστήματος απαιτεί συντονισμένη δράση από όλους: επιχειρήσεις, πολιτεία και κοινωνία των πολιτών.
Αναγκαίος ο επαναπροσδιορισμός της φροντίδας υγείας
Η ΥΙΟΘΕΤΗΣΗ ενός σύγχρονου και λειτουργικού μοντέλου πρωτοβάθμιας φροντίδας αποτελεί κομβικό σημείο για τη βιωσιμότητα του συνολικού συστήματος υγείας.
Σε αυτό το πλαίσιο, ο ρόλος των ασφαλιστικών εταιρειών εξελίσσεται, από απλός πάροχος κάλυψης, σε ενεργό εταίρο στη διαχείριση της υγείας των πολιτών.
Η ενίσχυση της πρόληψης, η ταχύτερη πρόσβαση σε ιατρικές υπηρεσίες και η δυνατότητα εξατομικευμένης φροντίδας, με αξιοποίηση δεδομένων και τεχνολογίας, αναβαθμίζουν την εμπειρία του ασφαλισμένου και ενισχύουν τη συνολική αποδοτικότητα του συστήματος.
ΚΑΘΩΣ το δημόσιο σύστημα υγείας καλείται να ανταποκριθεί σε ολοένα και πιο σύνθετες ανάγκες, γίνεται σαφές ότι η συνεργασία με τον ιδιωτικό τομέα μπορεί να λειτουργήσει συμπληρωματικά, ενισχύοντας την προσβασιμότητα και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Οι ασφαλιστικοί οργανισμοί μπορούν να προσφέρουν καινοτόμες λύσεις διαχείρισης κινδύνου, να συμβάλουν στην αποσυμφόρηση των νοσοκομείων και να προωθήσουν υπηρεσίες υγείας, προσαρμοσμένες στις πραγματικές ανάγκες των πολιτών. Η οικοδόμηση ενός βιώσιμου και αποτελεσματικού συστήματος υγείας δεν είναι υπόθεση ενός μόνο φορέα, αλλά προϋποθέτει συνέργειες, διαφάνεια και κοινό όραμα με επίκεντρο τον άνθρωπο.
ESG στρατηγική και επενδυτική υπευθυνότητα
Η στρατηγική ESG δεν αφορά μόνο τη συμμόρφωση με κανόνες, αλλά αποτελεί πυξίδα βιώσιμης ανάπτυξης.
Παράλληλα, στο επενδυτικό μας χαρτοφυλάκιο μας βοηθά να διασφαλίζουμε όχι μόνο οικονομική απόδοση, αλλά και κοινωνική και περιβαλλοντική υπευθυνότητα.
ΓΙΑ ΕΜΑΣ, η ασφάλιση του αύριο σημαίνει συνέργειες, καινοτομία και ενεργή συμμετοχή στη διαμόρφωση μιας κοινωνίας που αντέχει, προσαρμόζεται και αναπτύσσεται. Ο κλάδος καλείται να παίξει ενεργό ρόλο σε έναν μεταβαλλόμενο κόσμο – ως θεσμός κοινωνικής συνοχής, τεχνολογικής καινοτομίας και υπεύθυνης ανάπτυξης.
Η πορεία προς ένα πιο ανθεκτικό και δίκαιο σύστημα δεν είναι ατομική υπόθεση. Είναι συλλογική ευθύνη.
Η ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ, η υπευθυνότητα και η διαρκής βελτίωση των υπηρεσιών είναι προαπαιτούμενα για να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες και τις ανάγκες της κοινωνίας.
Μέσα από τη συνεργασία όλων των εμπλεκομένων, από τις επιχειρήσεις έως την πολιτεία και την κοινωνία των πολιτών, διαμορφώνουμε ένα περιβάλλον όπου η ασφάλιση δεν είναι απλώς προϊόν, αλλά βασικό εργαλείο κοινωνικής προστασίας και ανάπτυξης.
Ταυτόχρονα, η επένδυση στην έρευνα και την εκπαίδευση των ανθρώπων μας ενισχύει την ικανότητα καινοτομίας και προσαρμογής σε νέα δεδομένα. Η υποστήριξη των νέων τεχνολογιών και η καλλιέργεια μιας κουλτούρας συνεχούς μάθησης μας επιτρέπουν να είμαστε μπροστά από τις προκλήσεις, μετατρέποντάς τες σε ευκαιρίες.
ΜΕ ΣΕΒΑΣΜΟ στον άνθρωπο και το περιβάλλον, χτίζουμε όχι μόνο ένα ασφαλιστικό μέλλον αλλά και ένα καλύτερο μέλλον για όλους.
