Τόσο οι συστημικές όσο και οι κεντρικές τράπεζες εισέρχονται σε έναν νέο κύκλο καινοτομίας, με τις ψηφιακές άμεσες πληρωμές να βρίσκονται στο επίκεντρο αυτής της πορείας.
Με την ολοένα και μεγαλύτερη επέκταση των άμεσων πληρωμών, η νέα εθνική νομοθεσία για την άρση των χρεώσεων, αλλά και το νέο ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο είναι «ευκαιρία για τις τράπεζες να μεταβούν σε ένα νέο μοντέλο στην αγορά πληρωμών, με έμφαση στην εμπειρία του πελάτη και σε νέες υπηρεσίες», δήλωσε ο κ. Γιάννης Γραμματικός, General Manager, Head of Retail Bank Products της Πειραιώς.
«Η πίεση εσόδων από τις πληρωμές μάς αναγκάζει να καινοτομήσουμε – και αυτό είναι θετικό. Ανοίγει ο δρόμος για ένα νέο τραπεζικό μοντέλο, όχι βασισμένο σε “χρεώσεις ανά πράξη”, αλλά σε αξιοποίηση δεδομένων, εξατομίκευση, τεχνολογία και οικοσυστήματα», δήλωσε ο ίδιος. Αυτό το σχέδιο, σύμφωνα με τον ίδιο, θα αναπτύσσεται σε τρεις άξονες:
1. την ενίσχυση της αξίας των υφιστάμενων υπηρεσιών πληρωμών με συνδρομητικά μοντέλα «ψηφιακής σχέσης» και εργαλεία budgeting & alerts εντός των mobile apps,
2. τη δημιουργία νέων εξατομικευμένων προϊόντων και υπηρεσιών με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, με βάση τα δεδομένα που θα προκύπτουν από τις πληρωμές, και
3. την επέκταση σε νέα οικοσυστήματα, όπως οι τηλεπικοινωνίες ή η ενσωμάτωση σε πλατφόρμες τρίτων.
Όπως δήλωσε ο διοικητής της Τράπεζας της Ελλάδος, Γιάννης Στουρνάρας, μιλώντας στο 9ο συνέδριο 360 Payments της ΔΙΑΣ, η ένταξη νέων τεχνολογιών έχει εκσυγχρονίσει καθοριστικά το Ευρωσύστημα των τραπεζών, ενώ οι εκπρόσωποι των συστημικών τραπεζών ανέδειξαν τις τάσεις στο νέο περιβάλλον των άμεσων πληρωμών. Ο κ. Στουρνάρας ανέφερε ως success story την αναβάθμιση και τον εκσυγχρονισμό των υποδομών των κεντρικών τραπεζών στο Ευρωσύστημα με τεχνολογίες όπως οι Distributed Ledger («DLT»), στις υπηρεσίες TARGET, καθώς και στις άμεσες πληρωμές με την υπηρεσία TIPS. Ο διοικητής της ΤτΕ έκανε αναφορά και στο εγχείρημα του ψηφιακού ευρώ, το οποίο αναπτύσσεται με τη συμμετοχή πληθώρας παραγόντων της αγοράς, διαδραματίζοντας ποικίλους ρόλους στον χώρο των πληρωμών.
