Δ. Αθηναίων-«Novoville»: Άμεση επίλυση αιτημάτων μέσω κινητού

Τετάρτη, 27 Μαρτίου 2019 16:38
UPD:17:18
George Vitsaras / SOOC/George Vitsaras
A- A A+

Την εφαρμογή «Novoville» μέσω της οποίας οι πολίτες αποκτούν πιο αποτελεσματική επικοινωνία με τον δήμο παρουσίασε το πρωί ο δήμαρχος Αθηναίων, Γιώργος Καμίνης.

Η εφαρμογή προσφέρει στους πολίτες τη δυνατότητα αποστολής αιτημάτων μέσω κινητού τηλεφώνου, για τη διευθέτηση ζητημάτων που αφορούν στη λειτουργία της πόλης. Ο δημότης ή επισκέπτης του δήμου έχει τη δυνατότητα να δηλώνει σε πραγματικό χρόνο προβλήματα που συναντά στην καθημερινότητά του, όπως πχ καμένες λάμπες, λακκούβες στο οδόστρωμα, εγκαταλειμμένα αυτοκίνητα, μέχρι και έκτακτα περιστατικά που απαιτούν τη δημοτική συνδρομή. Η εφαρμογή εντοπίζει αυτόματα το ακριβές σημείο του προβλήματος (μέσω τοποθεσίας του κινητού τηλεφώνου) και υπάρχει η δυνατότητα φωτογράφησής του. Κάθε φορά που ένα ζήτημα επιλύεται, ο δημότης λαμβάνει ενημέρωση στο κινητό του τηλέφωνο.

Μέσω της εφαρμογής αυτής, ο δήμος μπορεί επίσης να ενημερώνει και να επικοινωνεί με τους δημότες και επισκέπτες του για όλα τα δρώμενα που λαμβάνουν χώρα, για έκτακτα συμβάντα ή σημαντικές ανακοινώσεις, καθώς και να λαμβάνει τη γνώμη τους για θέματα ποικίλης θεματολογίας με τη διεξαγωγή σύντομων διαβουλεύσεων.

Η εφαρμογή ξεκίνησε να λειτουργεί πιλοτικά στον δήμο στις 3 Οκτωβρίου 2018. Σύμφωνα με τη δημοτική Αρχή, μέσα στους πέντε μήνες λειτουργίας της ολοκληρώθηκαν επιτυχώς 22.500 αιτήματα, ενώ εστάλησαν 8.500 SMS και 2.500 ειδοποιήσεις (push notifications) προς τους δημότες, καθιστώντας την επικοινωνία δήμου-δημότη άμεση και αποτελεσματική.

Στο πλαίσιο λειτουργίας της «Novoville», έγινε και εκπαίδευση 135 στελεχών του δήμου Αθηναίων απ' όλες τις υπηρεσίες.

FACEBOOK.COM/CITYOFATHENSOFFICIAL

Ο κ. Καμίνης επισήμανε ότι για πρώτη φορά «έχουμε πλέον δεδομένα για τα πιο σημαντικά θέματα που αντιμετωπίζουν οι κάτοικοι στην καθημερινότητά τους, έχουμε δεδομένα για την απόκριση των υπηρεσιών του δήμου. Πλέον η διοίκησή του ξέρει, με μετρήσιμο τρόπο, πού η πόλη πονάει περισσότερο, τι ενδιαφέρει περισσότερο τους πολίτες».

Ακόμη, τόνισε ότι «η εφαρμογή αυτή ενισχύει τη διαφάνεια στη λειτουργία της πόλης και των υπηρεσιών του δήμου και δίνει ένα βήμα συμμετοχής στους πολίτες. Μόνο μέσα από ανοιχτές και συμμετοχικές αρχές η τεχνολογία μπορεί να μας φανεί χρήσιμη».

Η εφαρμογή «Νovoville» είναι διαθέσιμη σε smartphones με λογισμικό Apple iOS και Google Android, εντελώς δωρεάν.

Πηγή: ΑΜΠΕ

Προτεινόμενα για εσάς

Δημοφιλή